Comprar ropa por catálogo o por Internet no tiene por qué convertirse en un dolor de cabeza. Tan cierto es que las medidas de tallas varían en cada país, algunas son reconocidas e identificadas a nivel mundial, como es el caso de las tallas americanas, chinas y europeas.

Las tallas pueden diferir grandemente una de la otra, lo que origina que un vendedor online que utilice plataforma para ofrecer prendas de vestir, calzado o joyería de un país determinado, se conseguirá con el problema de que el cliente no podrá identificar, cuál es su talla ideal, si nunca antes ha tenido la experiencia de adquirir esos productos.

Por lo que surge la necesidad de apoyarse en tablas de conversión de medidas que son denominadas guías de tallas. Por medio de estas herramientas, el comprador podrá identificar de acuerdo a sus medidas corporales cuál es la talla que requiere comprar y evitará la incertidumbre que genera el adquirir un producto que no sabemos si nos servirá o no.

En el caso de los vendedores de Mercado Libre, ya utilizan esta herramienta en sus publicaciones, creando una experiencia de compra positiva y mejorando la calidad de sus publicaciones en las categorías de indumentarias exigidas por ese marketplace. Aquí te explicaremos en qué consisten estas guías de tallas y cómo utilizarlas si eres comprador o vendedor.

¿Qué son las guías de tallas?

Una guía de tallas (también conocida como tabla de tallas) es un documento que refleja las medidas para su rango de tallas dentro de una marca. Por lo general, la guía de tallas se caracteriza por cuatro (4) medidas principales: busto, cintura, cadera y altura. Sin embargo, dependiendo del tipo de prenda que estés desarrollando, es posible que tengas otras medidas que sean importantes, como la entrepierna para los bajos. La guía de tallas interna tendrá medidas más específicas para comparar el ajuste de la prenda.

Es importante señalar, que una de las devoluciones más usuales dentro de las tiendas de comercio electrónico de indumentaria, es por las medidas de las prendas de vestir y talla del calzado. Esto es debido a que los sistemas de talla de ropa difieren en todo el mundo. Así, las conversiones de las medidas de talla para mujeres, hombres y niños, tanto en ropa, zapatos como joyas, deben ser adquiridas utilizando recursos que ayuden a evitar y disminuir esas devoluciones.

«Sabías que… En este 2021, las devoluciones por problema de talla representó más de un 50% en la categoría de indumentaria. Lo que demuestra un punto de mejora que aún se debe trabajar en el comercio electrónico». Fuente: es.statista.com.

Bajo este orden de ideas, Mercado Libre permite a los vendedores cargar estas guías de tallas a sus publicaciones con la finalidad de que los compradores tengan una referencia de las medidas exactas al momento de elegir una prenda que mejor se adapte a cada uno. Los compradores podrán verla en las publicaciones de los productos que tengan asignada, junto con una explicación de cómo tomar cada medida correctamente.

Por medio de la tabla de medidas o guías de tallas, el comprador podrá tomar la medida y buscar la que coincida con la talla del artículo. El vendedor podrá publicar la tabla de medidas en todas las publicaciones que así lo desee.

De esa manera, se intenta disminuir las devoluciones e incrementar la experiencia positiva de la venta, consiguiendo buenos comentarios por parte de los compradores.

¿Cómo funcionan las guías de tallas en Mercado Libre?

El vendedor tiene que crear una tabla con las medidas o equivalencias de cada talla y posterior a ello, debe elegir las publicaciones en las que quieres mostrarla y asignar esas guía de talla. La publicación solo puede tener una guía de talla asignada.

Es importante señalar que solo aplican a categorías donde se cuente con un atributo de talla y esté relacionado con el área de indumentaria. En caso de que no se tenga una guía de talla disponible para ser asignada a una publicación, solo se debe de seguir estos breves pasos:

1. En el detalle de la publicación, buscar el apartado de Guías de tallas y presionar el botón de crear.

2. Fijar un nombre para esa guía de tallas. Este es un nombre interno para poder gestionar esta guía de tallas en el sistema. No se mostrará al cliente esta información.

3. Selecciona las columnas que abarca esta guía de tallas.


4. Y como último paso, llenar los datos de referencia de las tallas.

Beneficio de contar con guías de tallas

⁉️ Aclara dudas, así los compradores tienen menos interrogantes

Si la información es clara y extensa, evitará que el comprador tenga dudas que no pueda aclarar con la información publicada, lo que solo genera interrogantes específicos que no se encuentren en las preguntas generales.

👍 Mejorar el posicionamiento dentro de la plataforma de Mercado Libre

Si los clientes están informados de las características del producto a comprar, estarán más seguros al momento de seleccionar un producto, lo que impulsará tu reputación y te ayudará a estar en las primeras publicaciones de las diversas funcionalidades de la plataforma.

🚀 Disminuir las devoluciones y servicio posventa

Con la incorporación de la tabla a tus publicaciones el comprador sabrá exactamente qué está comprando y tendrás menos devoluciones por talla incorrecta.

🤗 Fomentar una buena experiencia de compras

Las experiencias de compras al ser positivas para el cliente, fomenta la lealtad del mismo, genera buenas opiniones y recomendaciones y permite que tu cliente se sienta satisfecho.

Puntos a considerar el no tener guías de tallas

👎 Afecta la calidad de la publicación

Dependiendo de la categoría, es un requisito en Mercado Libre contar con una guía de talla para que la calidad de la publicación sea de un 100%. Lo que puede generar una carga operativa si no se cuenta con herramientas que faciliten esta gestión.

😭 Incremento de preguntas y de devoluciones

Al no contar con una guía de referencia, muchos compradores realizan más preguntas relacionadas con la talla de la misma para validar que efectivamente se adapten a su cuerpo. Incluso algunos no lo harán y es muy probable que dicha venta se transforme en una devolución.

En que países de Mercado Libre funcionan las guías de tallas

De momento esta funcionalidad esta activa en Mercado Libre Argentina 🇦🇷, Mercado Libre Brasil 🇧🇷, Mercado Libre Chile 🇨🇱, Mercado Libre México 🇲🇽, Mercado Libre Uruguay 🇺🇾 y Mercado Libre Colombia 🇨🇴.

Como crear una guía de talla personalizada para mi marca

Para crear una buena guía de tallas personalizada, primero se deberá investigar un poco los competidores. Además, se debe prestar especial atención a las marcas que tienen buenos comentarios por parte de sus clientes sobre su ajuste y tamaño. No olvida que se tiene que tener en cuenta el tipo de cuerpo de su cliente ideal y cómo esto juega un papel en el desarrollo de su guía de tallas (dado que las medidas de las prendas se deben de alinear con ellos). Ya con esto se tiene un buen promedio de la industria para comenzar.

💡 TE RECOMENDAMOS:  ¿Cómo ser MercadoLíder en Mercado Libre?

Se puede realizar pequeños ajustes para alinear mejor estos promedios con su cliente ideal y adaptarse. Si desea profundizar un poco más analizando varios modelos de cuerpos de ajuste que se adapten al tipo de cuerpo de su marca (atlético, con curvas, junior, etc.).

Para finalizar

Uno de los factores que afecta la imagen del vendedor son las devoluciones de los clientes insatisfechos. Esta debilidad debe ser atendida de inmediato y darle una solución adecuada, que cumpla con las expectativas del cliente. En ese sentido, uno de las categorías que más se ve afectada, por compras erradas por los clientes, es la adquisición de prendas de vestir.

De esta forma, Mercado Libre recomienda el uso de la guía de tallas, siendo una herramienta valiosa que busca disminuir la tasa de devolución, la incertidumbre o preguntas del cliente y mejora las ventas eficientes y generando un cliente satisfecho.


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