No podemos dudar en este momento que el comercio electrónico tiene grandes beneficios tanto para la marca como para los clientes. Entre estos se encuentran el incremento de la productividad y la rentabilidad de la empresa, facilidad y comodidad de las compras y variedad en la adquisición de productos. Esta realidad la conoce Mercado Libre perfectamente y de esta forma, su exitosa plataforma demuestra cómo gestionar con cada una de las herramientas el fortalecimiento del comercio electrónico, siendo una de estos Mercados Shops, la cual desarrollaremos en este artículo.

¿Qué es Mercado Shops?

Mercado Shops es una herramienta de la plataforma de Mercado Libre que permite que los vendedores puedan crear su propia tienda de comercio electrónico y vincularla a la plataforma de Mercado Libre de forma nativa. Es decir, es totalmente configurable desde la misma cuenta de Mercado Libre.

Mercado Shops es una opción que ofrece Mercado Libre para todos sus clientes que quieran abrir un comercio electrónico separado de Mercado Libre (con otro diseño, dominio, etc.). Así que si eres vendedor y deseas abrir otros canales de venta utilizando Mercado Shops, puedes realizarlo sin costos de activación y mantenimiento.

¿Vendes productos en una tienda WooCommerce y también en una tienda de Mercado Shops?
Si es así, permítenos presentarte una solución increíble que hará que tu vida comercial sea mucho más fácil. Contamos con plugin premium con el que podrás administrar tu gestión comercial en ambas plataformas desde un solo lugar, ahorrando tiempo y esfuerzo.

Lo más novedoso es que puedes usar tus publicaciones ya existentes en la plataforma de Mercado Libre, empleando tu propio dominio web, la personalización de tus diseños y la identificación de tu marca. La creación de esta tienda de comercio electrónico es sencilla y Mercado Libre te llevará de la mano en cada uno de los pasos para el diseño de tu ecommerce.

¿Cómo funciona Mercado Shops?

Mercado Shops es un canal de ventas que ofrece Mercado Libre para que los vendedores puedan ofrecer sus productos por medio de su tienda online, personalizando tu marca. El funcionamiento de Mercado Shops es similar al de Mercado Libre y se puede activar de manera sencilla con tan solo un clic e integrar todas las publicaciones que ya se tengan publicadas en Mercado Libre sin costos de activación y mantenimiento.

La tienda de Mercado Shops, tendrá el mismo formato de Mercado Libre, tanto en diseño como en las normativas internas de la plataforma (con ciertas excepciones). Utilizando sus métodos de pagos (Mercado Pago), gestión de envíos (Mercado Envios), soportes de hosting, costos por el porcentaje de ventas que Mercado Libre tiene establecido y se puede utilizar plantillas personalizadas que ofrece Mercado Shops a sus clientes.

Entre las normativas que se deben de tener en cuenta para utilizar esta herramienta se encuentran las siguientes:

Con relación a la tienda

Mercado Shops permite al vendedor crear su tienda online fuera de Mercado Libre 100% gratis. Además de promocionar sus productos utilizando Mercado Ads o integrando Facebook, Instagram y Google Shopping. Le ofrece un diseño preestablecido en forma de plantillas que el vendedor puede personalizar ajustando colores, banner y logo. La tienda se identificará con un subdominio perteneciente al sitio de Mercado Libre.

Respecto al ecosistema Mercado Libre

El vendedor disfruta de todos los beneficios que ofrece la plataforma para los vendedores registrados en Mercado Libre. Tanto los derechos de autor o propiedad intelectual, así como los servicios de envíos (Mercado Envíos Full, Flex, Agencias y Colecta) y pagos (Mercado Pago y Mercado Crédito), entre otros.

En el caso de los Compradores

Siguen siendo beneficiados con todos los servicios que presta Mercado Libre en su gestión de ventas y genera el mismo nivel de seguridad y respaldo ofrecido por este Marketplace y la defensa del consumidor. Siempre y cuanto se utilice una cuenta de Mercado Libre o Mercado Shops al realizar la compra. En caso contrario, no contarán con el programa de compras protegidas de Mercado Libre (sigue leyendo y más abajo explicamos el porqué de esto).

¿En qué países funciona Mercado Shops?

En este momento el servicio de Mercado Shop está disponible solo para Mercado Libre Argentina 🇦🇷, Mercado Libre Brasil 🇧🇷, Mercado Libre México 🇲🇽, Mercado Libre Colombia 🇨🇴 y Mercado Libre Chile 🇨🇱.

¿Qué beneficio se obtiene al usar Mercado Shops?

Entre los beneficios o ventajas que ofrece Mercado Shops se encuentran las siguientes:

✅ Soluciones logísticas integradas a Mercado Envíos. Pudiendo utilizar otro sistema de envíos y decidir si lo paga el comprador o el vendedor. Si el pago lo realiza el vendedor, Mercado Libre hará hasta un 50% de descuento de la tarifa de envío.

✅ Canales seguros de pago utilizados por Mercado Libre, como lo es Mercado Pago.

✅ Integración nativa de la tienda online a la plataforma de Mercado Libre. Puedes publicar en ambos canales de venta o solamente en un canal en específico.

✅ Conexión con las redes sociales más importantes como lo son Facebook e Instagram. Incluso se puede realizar campañas con Mercado Ads y Google Ads.

✅ Conexión con herramientas avanzadas de Google para tener estadísticas o como Google Shopping con el objetivo de atraer más tráfico a la tienda online.

✅ Cuentas con un dominio propio y se puede personalizar la tienda con el objetivo de darle más fuerza a la marca.

✅ Se pueden activar otros recursos como promociones, descuentos y cupones.

✅ No existen costos fijos por tener la tienda online sino por comisión por ventas y se aplican algunas excepciones a diferencia de Mercado Libre. Como por ejemplo, el envío gratis obligatorio por precio. En este caso es opcional.

✅ Solución totalmente online, sin necesidad de preocuparse del mantenimiento, actualizaciones o seguridad de la misma.

¿Cuánto es el costo de usar Mercado Shops?

Muchos de nuestros clientes nos han consultado: ¿Cuánto cobra Mercado Shops por vender?, ¿Cuánto cuesta vender en Mercado Shops? Mercado Shops, al igual que Mercado Libre, realiza cobros de comisiones por venta (no por publicar o vender por esta plataforma) y se efectúan la retención de impuestos en el porcentaje (%) estipulado al país donde esté ubicado el vendedor. Por ejemplo, en Argentina para las publicaciones clásicas es de 1.99% más IVA y las premium 15,7% más IVA por ventas hechas.

En comparación con otras plataformas online, su costo es menor, pero debes tener en cuenta los ajustes y cambios por países, para que se consideren al momento de crear las publicaciones. ¿Qué otras alternativas? Tienda Nube o WooCommerce y WordPress, por ejemplo.

Puntos a considerar al utilizar Mercado Shops

Como toda plataforma online, Mercado Shops cuenta con una serie de desventajas que debemos tomar en consideración al momento de realizar la integración con la plataforma. A continuación se detallan algunas de ellas:

❎ De momento se cuenta con pocos modelos de plantillas para personalizar la tienda, lo que origina que el formato pueda verse repetido con otras marcas.

❎ El vendedor no es dueño 100% de la tienda online, sino que siempre le pertenece a Mercado Libre. Esto ocasiona que si no cumple con las normas internas de la plataforma puedes ser bloqueado y no solo dejar de vender no solo en la plataforma de Mercado Libre, sino también en la tienda con Mercado Shops e incluso se retiene el saldo existente en Mercado Pago hasta por seis (6) meses.

❎ Con respecto a los datos de la tienda, no se puede acceder a ellos en su totalidad. Por lo cual, no puedes utilizarlos para efectuar gestiones estadísticas en relación con el comportamiento de tus productos.

❎ Al igual que en Mercado Libre, no se tiene la información completa del cliente. Esa información le sigue perteneciendo a Mercado Libre.

❎ Es difícil que se efectúe el posicionamiento orgánico, por lo cual el vendedor debe cancelar los gastos generados por promociones y publicidad para atraer tráfico (clientes) a la tienda. A diferencia que con Mercado Libre, todo corre a cuenta del vendedor, no de la plataforma. Mercado Libre no te promociona de manera individual, promociona solo su plataforma.

❎ Al momento de que el cliente realiza la compra o se efectúa el checkout, Mercado Shops direcciona el cliente a la página de Mercado Libre (debido a Mercado Pago). Esto genera desconfianza para aquellos clientes que no les gusta trabajar con esta plataforma y al mismo tiempo muestra al vendedor como un intermediario de la plataforma. Además, que no se puede integrar otras opciones de pagos que no sea Mercado Pago.

❎ El mercado es siempre nacional. Debido a que no se puede recibir pagos internacionales por usar solo Mercado Pago como pasarela de pago.

❎ Una sola tienda por cuenta de Mercado Libre. Si te preguntas, ¿cuántos Mercado Shops puedo tener? Entonces la respuesta es: solo uno. Debido a que Mercado Libre solo permite enlazar una tienda de Mercado Shops por cuenta de Mercado Libre. No existe una funcionalidad de multicuentas de Mercado Shops aún.

¿Qué diferencia hay entre Mercado Shops y Mercado Libre?

Mercado Libre es un marketplace cuyo formato establecido no permite personalizar el diseño con la marca del vendedor. Es totalmente genérico para todos sus usuarios y las publicaciones que aparecen son las que se crean fijando este canal de venta. En cambio, Mercado Shops, es una herramienta creada por esta plataforma para que los vendedores puedan diseñar su propio tienda online «fuera de Mercado Libre», pero respaldada por esta plataforma.

Mercado Libre vs Mercado Shops
Fuente: Mercado Libre

En la tienda de Mercado Shops, se puede personalizar aún más la marca añadiendo logos, banners, dominio propio o incluso información que directamente en la cuenta de Mercado Libre no se puede. Contando con todos el respaldo y servicios del ecosistema más grande de toda América Latina, como lo es Mercado Libre.

A continuación, explicamos algunos puntos a considerar y que pueden convertirse en ventajas o desventajas, dependiendo las necesidades de cada uno de los vendedores que lo vayan a utilizar.

🛒 Estrategias de marketing para atraer clientes

Uno de los puntos más importantes a señalar es el tráfico de compradores que llegan a la tienda de Mercado Shops. Este tráfico queda completamente bajo la responsabilidad del vendedor. Debido a que las publicaciones que se aplican para este canal de venta (las que solo se establece en Mercado Shops), aparecerán en la tienda y no en Mercado Libre. Y únicamente la verán los compradores que accedan a las tiendas gracias a las estrategias de ventas que el vendedor realice.

Mercado Libre a pasado de tener un total de 74.2 millones de usuarios activos a 139.5 millones de usuarios activos entre 2019 y 2021. Y es el sistema líder de compra en toda América latina (según Statista). La verdad es que, ¿Quién no conoce a Mercado Libre? 😅 Y esto se debe, a la excelente estrategia de marketing que realiza contantemente esta empresa. Sin embargo, contar con una tienda de Mercado Shops, no es lo mismo que vender en Mercado Libre. El vendedor debe de realizar la inversión necesaria para atraer a su público objetivo, tal cual sucedería si vendiera fuera de Mercado Libre.

🪙 Servicio de Mercado Ads

Aunque este servicio funciona en ambos canales de venta, están debidamente identificados por el marketplace. Es decir, en la publicidad que aparece a todos los compradores que utilicen Mercado Libre, podrán encontrar publicaciones de tiendas de Mercado Shops, permitiendo llevar tráfico de compradores desde Mercado Libre hacia las tiendas de Mercado Shops de los vendedores. Pero, no sin antes notificar a los compradores que están saliendo de la plataforma de Mercado Libre. Situación que no sucede con el servicio de Mercado Ads en Mercado Libre y que puede generar cierta desconfianza entre los compradores.

Es muy importante señalar, que en el caso de Mercado Shops, los vendedores pueden contar abiertamente con otras forma para captar compradores como son las redes sociales o incluso Google Ads. Situación, que es muy difícil de conseguir si se vende únicamente por Mercado Libre.

Mercado Ads de Mercado Shops

📦 Mercado Envíos Gratis

Si se vende en Mercado Libre, dependiendo el país y el monto de la publicación, el vendedor se ve obligado a ofrecer envíos gratis en sus publicaciones. Sin embargo, con Mercado Shops esto no sucede y es 100% opcional ofrecer o no envíos gratis en las publicaciones que se publiquen en este canal de ventas (y sí, los envíos en Mercado Shops siguen siendo con Mercado Envíos).

Envíos Gratis Mercado Libre vs Mercado Shops

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🎁 Promociones en las publicaciones

De momento, las promociones se permiten incluir en ambos canales de venta. Sin embargo, en Mercado Shops, solo están disponibles las promociones tradicionales. Es decir, aquellas que ofrece un porcentaje menor en el costo de venta de las publicaciones. En el caso de Mercado Libre, siguen existiendo todas las demás promociones, por ejemplo las cofondeadas por Mercado Libre.

🏷️ Cupones de descuentos

Mercado Libre no permite crear cupones de descuentos a los compradores. En cambio, Mercado Shops si cuenta con esta funcionalidad. Facilitándole a los vendedores, ofrecer todo tipo de promociones en sus productos.

Cupones y Descuentos en Mercado Shops

💲 Comisiones de ventas

De momento, Mercado Shops tiene un costo menor en las comisiones de ventas en comparación a Mercado Libre. Y es muy probable que se mantenga de esta forma, debido a que el vendedor no está contando con esa capa de marketing que es invertida por el marketplace para atraer los compradores hacia la plataforma. Por lo que ese «costo de comisión» se traduciría en un costo de mantenimiento por usar la plataforma de Mercado Shops.

Comisiones Mercado Libre vs Mercado Shops

💰 Precios de venta

Mercado Libre permite que se establezca un precio de venta en las publicaciones de Mercado Libre y un precio de venta distinto en las publicaciones de Mercado Shops. También, la publicación permite sincronizar el mismo precio en ambos canales de ventas. Por lo que permite adaptarse a las necesidades de negocio del vendedor.

Precio Mercado Libre vs Mercado Shops

🤖 Compradores con cuentas en Mercado Libre

Mercado Shops permite que los compradores, realicen compras en las tiendas sin necesidades de contar con una cuenta de Mercado Libre. Son aquellas ventas cuyo compradores son invitados. Funcionalidad que seria poco probable contar desde Mercado Libre. Y que facilita mucho las experiencias de compras en las tiendas de Mercado Shops con el objetivo de que los vendedores vendan más.

💻 Personalización en el catálogo de productos

Mercado Shops está añadiendo nuevos diseños en su catálogo de plantillas constantemente. Esto permite a los vendedores personalizar a su gusto la tienda de Mercado Shops. Sin embargo, esta funcionalidad es muy poco probable se vaya a activar en algún momento dentro de Mercado Libre.

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🎉 Otros canales de venta

Al tener el vendedor la responsabilidad de generar el tráfico hacia su tienda de Mercado Shops, este servicio, le permite la integración con otros servicios como Google y Redes Sociales (Facebook e Instagram). Sin embargo, en Mercado Libre esto no es posible y es poco probable lo sea, debido a que los nuevos cambios van enfocados a eliminar toda interacción entre el vendedor y el comprador.

😡 Reclamos y liberación de dinero

Sigue siendo las mismas políticas en Mercado Shops como en Mercado Libre. Incluso esto aplica para las devoluciones y todos los beneficios de compras protegidas con el cual cuenta el comprador. Añadiendo el servicio de Mercado Pago como método de pago y de cobro.

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📑 Mercado Libre: mi casa, mis reglas

Mercado Shops sigue estando bajo todas las reglas de negocio de Mercado Libre. Esto quiere decir, que si se venden productos no permitidos por la plataforma o se violan las políticas internas de esta, la cuenta del vendedor, junto con la tienda de Mercado Shops, puede ser suspendida temporal o permanentemente. Por lo que se tiene que tener mucho cuidado siempre con esto.

Mercado Shops pertenece a Mercado Libre

Ventas de usuarios invitados: Nueva funcionalidad

A partir de junio de 2022, Mercado Libre incorporó una funcionalidad en Mercado Shops, la cual permite que los usuarios (compradores) realicen compras en estas tiendas sin necesidad de contar con una cuenta de Mercado Libre y/o Mercado Pago (siendo compradores invitados). Esto brinda mayores beneficios a los vendedores que tienen e-commerce con esta plataforma, dado que ahora puede abarcar a cualquier comprador simplificando la experiencia de compra.

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Mercado Shops Invitados

Recordar que este era una limitante que anteriormente se tenía, dado que era obligatorio contar con una cuenta de Mercado Libre (ser usuario de este marketplace). Ahora, solo será necesario: nombre, apellido, documento de identidad y email para poder llevar a cabo una venta para este tipo de usuarios.

Sin embargo, esta funcionalidad tiene algunas limitantes que afecta tanto a los compradores como a los vendedores, las cuales señalaremos a continuación:

  • Los usuarios invitados no contarán con el beneficio de compra protegida que tiene Mercado Libre (saber más).
  • Los datos de los usuarios invitados no estarán disponibles por la API oficial. Esto quiere decir, que no se podrá automatizar esta información con aplicaciones externas. Sin embargo, si estará disponible en el detalle del pedido de los compradores para que pueda ser tomada de forma manual.
  • El módulo de preguntas y respuestas de Merado Libre no estará activa para este tipo de ventas. Por lo que el vendedor deberá contar con toda la información de interés en la descripción y/o imágenes de la publicación
  • El módulo de mensajería interna de Merado Libre no estará activa para este tipo de ventas. Por lo que toda la comunicación deberá de llevarse de forma externa a la plataforma.
  • El módulo de reclamos y cancelaciones interna de Merado Libre no estará activa para este tipo de ventas. Sin embargo, las políticas de devolución de Mercado Libre si estarán disponible para los compradores (políticas de devolución en Mercado Shops), (cómo se devuelvo un producto con Mercado Shops).
  • Las ventas de un usuario invitado no afectará la reputación del vendedor. Ni de forma positiva ni de forma negativa.
  • Los usuarios invitados podrán seguir el detalle de sus compras accediendo a Mercado Libre con sus emails.
  • Los usuarios invitados también recibirán emails por parte de Mercado Libre cuando: el pago es rechazado, el paquete está en camino, el paquete está en camino con demora, el paquete está disponible para ser retirado por el comprador y cuando el paquete es entregado de manera exitosa.

Para finalizar

Las ventajas de ofrecer tus productos por Mercado Shops son realmente importantes. Si no cuentas con una tienda o comercio electrónico y requieres buscar canales de venta para darte a conocer, Mercado Shops sería una herramienta de gran apoyo. Es relevante señalar que cuentas con los beneficios y respaldo de Mercado Libre, lo que te permite olvidarte de elaborar el diseño de tu página, buscar las diferentes herramientas para recibir los pagos de las ventas, tener que comprar un hosting y todo lo que implica el mantenimiento de un comercio electrónico.

Sin embargo, debes tener en cuenta, que el sitio es de Mercado Libre y ellos pueden realizar cambios a sus políticas cuando lo consideren necesario. Así estés de acuerdo o no con estos ajustes deberás cumplir todos los requerimientos y supervisión que esta plataforma haga. Sin embargo, es muy útil y reconocida, pudiendo tener beneficios al momento de iniciar, darte a conocer y crecer dentro del comercio electrónico. ¿Quieres dar de alta una tienda en Mercado Libre? (de forma rápida, sencilla y con bajo presupuesto): Mercado Shops es la solución.

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